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Precios
Todos nuestros precios incluyen I.V.A. Como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para toda la Unión Europea. Para empresas de la Unión Europea (exceptuando empresas españolas), territorios extracomunitarios así como Canarias, Ceuta y Melilla se facturará sin I.V.A. y será responsabilidad del cliente abonar los gastos de aduana y de importación.
Los precios de la tienda online no tienen por qué coincidir necesariamente con los de nuestra tienda física.
Los precios aplicables para cada producto son los indicados en la fecha en que realice su pedido, salvo error tipográfico. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Soul Natura le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Soul Natura se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar características, productos y precios.
Código de Descuento para Primera Compra
Ofrecemos a nuestros clientes un código de descuento del 5% válido para la primera compra realizada en nuestra tienda online. Este código está destinado exclusivamente a nuevos clientes y se aplicará de forma automática o introduciendo el código correspondiente en el carrito de compra, según el caso.
Sin embargo, este descuento no es aplicable a determinados productos o categorías, que pueden estar excluidos por políticas comerciales, acuerdos con proveedores o por tratarse de artículos con precios ya rebajados o promociones especiales
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de este descuento, así como los productos en los que puede o no aplicarse.
Devoluciones
Si no queda satisfecho con su pedido, tiene 14 días desde la fecha de entrega del mismo, para su cambio.
Debe hacernos llegar el producto tal y como se lo entregamos, sin usar y en su embalaje original, incluyendo las etiquetas, garantías e instrucciones de uso que contenga el paquete.
No admitiremos la devolución en caso de que los productos resulten dañados por un embalaje inapropiado.
El envío de la devolución o cambio corre a cargo del cliente.
No admitiremos ninguna devolución a portes debidos.
Cuando recibamos la mercancía y siempre que se cumplan las condiciones anteriores procederemos al reintegro del importe según la modalidad de pago, y en su caso, al envío del nuevo producto. No se realizará la devolución de los gastos de envío.
En caso de pago con tarjeta de crédito/débito el abono se realizará en esa misma tarjeta y en caso de haber realizado Transferencia o contrareembolso le solicitaremos un nº de cuenta para abonar el importe. El abono de la devolución tendrá un plazo de aproximadamente 14 días hábiles contando desde el día de recepción de la mercancía.
No se admitirá ninguna devolución sin previo aviso. Para ello será imprescindible que nos envíe un correo electrónico a info@soulnatura.es con sus datos personales y los del envío (nombre, apellidos y dirección, producto y talla a devolver en su caso, nº de ticket/factura) y el motivo de la devolución.
En caso de comprar un pack deberá realizarse el cambio de todos los productos que componen el mismo y por lo tanto todos los productos deben cumplir las condiciones aquí expuestas.
Garantía
Todos nuestros productos tienen garantía por parte del fabricante.
En caso de recibir un paquete golpeado o deteriorado, debe hacerse constar en el albarán de entrega de la empresa de transporte, de otro modo, no se aceptarán responsabilidades, debiendo dirigirse a la empresa transportista.
Para realizar un procedimiento de garantía póngase en contacto con nosotros, a través de info@soulnatura.es
Formas de pago
Pago con tarjeta
Transferencia bancaria
Paypal
Generalmente sólo es posible proceder a la compra de un producto cuando hay stock disponible. En el caso que el sistema permitiera la compra y no hubiera stock, Soul Natura se pondrá en contacto para cambiar de modelo o proceder a la devolución del importe pagado.
El pago de la presente factura supone la aceptación de las condiciones anteriormente mencionadas.
Comunicaciones electrónicas
Al registrarse en la página web de SoulNatura y realizar un pedido, el usuario autoriza expresamente el envío de comunicaciones electrónicas necesarias para la correcta gestión de la compra. Estas comunicaciones podrán incluir, entre otras, la confirmación del pedido, el seguimiento del envío, notificaciones sobre la entrega, incidencias o devoluciones, no siendo posible darse de baja de las mismas mientras el pedido esté en curso.
Asimismo, el usuario acepta que SoulNatura pueda enviarle recordatorios relacionados con carritos de compra abandonados, siempre que haya iniciado un proceso de compra sin llegar a completarlo. Dichas comunicaciones se limitarán a informar sobre los productos seleccionados y posibles facilidades para completar el pedido, y podrán dejar de recibirse en cualquier momento mediante el ejercicio de los derechos de oposición y cancelación reconocidos en la normativa de protección de datos vigente.
Legislación y jurisdiccíon
El usuario de nuestra web comprende y acepta las presentes condiciones. En cualquier caso será la legislación vigente en España la que se aplicará subsidiariamente por todo aquello que no quede contemplado en estas condiciones (Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
En el caso de no llegar a un acuerdo, ambas partes, acuerdan que para cualquier divergencia en torno a la aplicación, interpretación o cualquier otra circustancia relacionada con dicha aceptación mediante el pago de la factura con renuncia expresa del fuero que pueda corresponderle, se somete libre y voluntariamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Granada (España).
Atención
Las actividades como la escalada, alpinismo, espeleología y otras disciplinas de deportes así como los trabajos de altura son peligrosos y pueden ocasionar heridas graves e incluso la muerte. Aprender las técnicas de seguridad apropiadas a estas prácticas deben hacerse bajo responsabilidad del usuario. Soul Natura no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas, resultado del uso de nuestros productos.